Отдых на Мальдивах, экскурсии, цены 2017,
отели, отзывы, путевки, курорты.
Туры на Мальдивы, дайвинг.
На главнуюО МальдивахТурыТуристамО компании        Другие страныКарта сайта
Лучшие горящие туры и цены для отдыха на Мальдивах, собранные вместе. Дайвинг, развлечения, острова и атоллы. VIP отели, отзывы туристов.

Основные разделы

 О Мальдивах
 Атоллы
 Отели Мальдив
 Отзывы об отелях
 Туры на Мальдивы
 Заказ тура
 Документы и виза
 Экскурсии
 Памятка туриста
 Погода и климат
 Наши советы
 Это интересно

Атоллы





 Сервис в Sun Island Resort Навигатор: Туристам / Правда и мифы о Sun Island Resort / Сервис в Sun Island Resort / 
 Отзыв об отеле Sun Island Resort    Транспорт на острове    Развлечения на мальдивском атолле    Рыбалка на Мальдивах    Спорт на Мальдивах. Сноркелинг и парасейлинг    Водный спорт на Мальдивах    Дайвинг на Мальдивах    Бары и рестораны    Главный ресторан Sun Island Resort    Сервис в Sun Island Resort    Факты о сервисе в Sun Island    Обслуживающий персонал в Sun Island    Аттракционы в отеле    Последние мифы о Мальдивах и советы    Итоги  

Сервис в Sun Island Resort


Обслуживание в отеле Sun Island Resort

10. Теперь одна из самых важных тем, касающихся отеля SUN ISLAND RESORT & SPA 5*. Разговор пойдет об общем качестве обслуживания, уровне сервиса на острове.

Китайцы

В прологе темы хочу дать небольшую справку. Не верьте тем, кто утверждает, что архипелаг "оккупировали" китайцы и японцы. Это неправда! Может быть, на других атоллах их и много, но на острове Налагурайдо – сравнительно мало. Считаю очень благоразумными советы в Интернете по-возможности не селиться и не столоваться рядом с китайцами, т.к. они очень шумные. Согласно моим наблюдениям, в сравнении с группой китайцев любой природный птичий базар просто отдыхает. Находясь рядом с ними, вы не слышите ни себя, ни своих собеседников, ни музыки, ни пения птиц, ни мерный рокот прибоя.

Россияне

Не верьте и тем, кто утверждает в отзывах, что россиян на Мальдивах мало, как пишут – не более 15%. Может быть, где-то в других отелях это и так. Но в SUN ISLAND RESORT & SPA 5* наших соотечественников было не менее 70%! Как утверждали наши партнеры по поездке, прибывшие на Мальдивы в третий раз, такая тенденция сохранялась в каждый их приезд, в каком бы отеле они не останавливались.

В целом национальный состав туристов, отдыхавших на Налагурайдо, выглядел следующим образом: россияне (подавляющее большинство), затем по убывающей китайцы, украинцы, австрийцы, немцы, чехи или словаки…. Не видел на острове ни одного француза, итальянца, англичанина…. и японца в том числе. Видимо, эта публика абсолютно оправданно посещает те отели на Мальдивах, владельцами которых являются их соотечественники.

Россияне же, в поголовном большинстве своем не избалованные многочисленными международными вояжами, не имеющими высоких претензий к уровню и качеству обслуживания, зачастую просто не видевшими классного сервиса и сумевшими накопить денег на такую поездку, массово едут на Мальдивы преимущественно по эконом вариантам туров в "разношерстные" отели. Едут, уверенные, что сэкономят, но в итоге теряют деньги большие, чем по наиболее выгодным и, естественно, дорогим предложениям. Отсюда и многочисленные хвалебные отзывы от наших непритязательных соотечественников об отдыхе на Мальдивах. Предполагаю, что в среднем россиян на архипелаге не менее 30% (!) от общего числа туристов. А, это – очень значимая цифра! Цифра, которая должна определять приоритеты в обслуживании туристов!

Разница в обслуживании

Пишу об этом исключительно для того, чтобы Вы смогли оценить глубину пропасти между обслуживанием россиян и обслуживанием прочих иностранцев на острове. Наши немногочисленные иностранные собратья по отдыху в отеле вообще не утруждали себя общением с островной челядью исключительно потому, что все возникающие у них вопросы очень быстро и качественно решались плотно и добросовестно опекающими их многочисленными (!) представителями собственных туроператоров. Последние были готовы в любое время дня и ночи появиться рядом со своими клиентами и стали бы отстаивать их интересы с пеной у рта! Дальнейшие комментарии излишни.

В ситуации с россиянами все выглядит очень печально. Представитель туроператора в отеле есть только у очень скромной части наших соотечественников, как было в нашем случае. Девушка Ольга, исполнявшая эту роль, была готова работать честно и добросовестно, но ее на всех бы все равно не хватило. Видели мы ее всего два раза: в ходе предварительного инструктажа по приезду и вечером следующего дня, на так называемом "большом" инструктаже. Нужды обращаться к ней в последующем просто не было, т.к. сын свободно владеет английским языком. Но это у нас.

Языковые барьеры

А каково было тем людям, которые не владели языком и не имели сотрудника туроператора на острове (а таковых по моим подсчетам было не менее 500 человек в нашем заезде)! По любой ерунде им приходилось тащиться на ресепшен в поисках не раз упомянутого выше Хакима, ибо звонить из номера бесполезно – Вас попросту не поймут. Хорошо, если удавалось найти! Что вовсе не означало - решить вопрос. Ибо эта наглая рожа работает в отеле по принципу "не банк для клиента, а клиент для банка", и считает, что все "Russo touristo" ему должны. Поверьте, он не будет рвать жилы, отстаивая Ваши интересы.

Без знания английского языка в отеле довольно кисло и российским туристам и местным аборигенам. Последние, не владея языком, могут рассчитывать только на самую грязную низкооплачиваемую работу. Хотя, как они могут не знать язык, когда его преподавание является основным предметом в местных школах с 1972 года?! Повторяю, что языковый барьер – это самая серьезная проблема для россиян на острове. Потому, что менеджеры отеля, где стабильно отдыхает 70% (!) россиян, даже не подумали озаботить себя ее разрешением. В 90% объектов инфраструктуры острова начисто отсутствуют русскоговорящие сотрудники, многочисленная информация внутри отеля в поголовном большинстве случаев не дублируется на русском языке.

Сам факт, что из всей, обслуживающей Вас островной челяди, есть только один русскоговорящий сотрудник (не говорю о Кате из дайвинг – клуба, ибо ее специализация в отеле очень узка и специфична) считаю вопиющим! Что это, как не откровенное неуважение к клиенту, нежелание и неумение сделать его отдых комфортным и безопасным?! Что это, как не тупость и наглость?! Денежки то берут лихо! И какие денежки!

Задумайтесь, как могли менеджеры отеля, в котором многие годы подряд основным контингентом отдыхающих являются россияне, не обучить хотя бы десяток сотрудников на ключевых постах русскому языку?! Как департамент образования правительства Мальдив не озаботился внедрить в местных школах преподавание иностранных языков в соотношении, адекватном процентному соотношению национального состава туристов из стран-лидеров по посещаемости архипелага?!

По факту - ставка на английский язык, как язык международного общения, в отелях Мальдив оказалась, на мой взгляд, неоправданной и очевидно проигрышной, если не сказать - провальной. Ибо, американцы вообще не ездят на Мальдивы (у них поблизости экзотики хоть отбавляй!), а англичане посещают их в мизерном количестве.

Для поголовного же большинства туристов, отдыхающих на архипелаге, английский язык не является родным или сильно востребованным. Выводы об организации языкового обслуживания в отелях архипелага делайте сами! По мне – так оно заслуживает оценки в 0 баллов!



Сервис в Sun Island Resort:  Отзыв об отеле Sun Island Resort    Транспорт на острове    Развлечения на мальдивском атолле    Рыбалка на Мальдивах    Спорт на Мальдивах. Сноркелинг и парасейлинг    Водный спорт на Мальдивах    Дайвинг на Мальдивах    Бары и рестораны    Главный ресторан Sun Island Resort    Сервис в Sun Island Resort    Факты о сервисе в Sun Island    Обслуживающий персонал в Sun Island    Аттракционы в отеле    Последние мифы о Мальдивах и советы    Итоги  

Заказать тур

Наш телефон: /495/ 933-6744

Добавьте Ваш отзыв!

    Об отдыхе и экскурсиях...
    Об отеле...
Возможно, возвратившись из тура, Вы захотите поделиться впечатлениями и написать отзыв об отеле или рассказ об интересных экскурсиях. Мы с радостью разместим полученную от Вас информацию об отдыхе на Мальдивах на страницах нашего сайта.

Информация

Новые материалы:
Подробнейшее описание отеля Amilla Fushi
Copyright © Пора Отдыхать! 2000-2017г., Москва. тел. (495) 933-6744. Копирование материалов только с гиперссылкой.
Мальдивы, отдых на Мальдивах, отели, горящие туры на Мальдивы, отзывы, цены, путевки 2017.
Отдых на Мальдивах, Сервис в Sun Island Resort . |